A Dadri trabalha com peças artesanais produzidas fio a fio, de forma individual e exclusiva. Cada bolsa é única, podendo apresentar pequenas variações naturais do processo manual. Por isso, nossas políticas foram desenvolvidas para garantir transparência, respeito ao trabalho artesanal e cuidado com você.
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1. Trocas
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
Caso identifique qualquer irregularidade, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e uma descrição do ocorrido.
Após análise técnica, caso o defeito seja confirmado, orientaremos o envio da peça e faremos a troca pelo mesmo modelo (conforme disponibilidade) ou por outro item de valor equivalente.
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2. Devoluções (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve ser enviada:
• Sem sinais de uso
• Sem odor
• Sem danos
• Com todos os acessórios e embalagens originais
Após o retorno e aprovação na conferência, realizaremos o estorno do valor pago.
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3. Pontos Importantes
• Pequenas variações de cor, espessura do fio ou tamanho não são defeitos, e fazem parte da produção 100% artesanal.
• Por serem peças feitas à mão e com características únicas, não realizamos trocas por escolha de cor, modelo ou tamanho.
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso a peça apresente sinais de uso ou danos decorrentes de mau uso.
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4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados no site, enviando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Fotos da peça
• Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com todas as orientações de forma rápida e cuidadosa.
